VYZYR® Datagedreven Werken

De landelijke BI-standaard voor lokale belastingen als stuurinstrument

Sinds 2017 helpt VYZYR gemeenten en samenwerkingsverbanden om hun lokale belastingen scherper te sturen. Met onze landelijke standaard business intelligence over lokale belastingen krijgen organisaties één betrouwbaar beeld van de keten: waarderen, heffen, innen en bezwaar/beroep.

Die inzichten zijn meer dan een mooi dashboard – ze vormen de basis voor datagedreven werken: iedere dag betere beslissingen nemen op basis van feiten in plaats van gevoel.

---

Wat is datagedreven werken bij lokale belastingen?

Datagedreven werken betekent dat:

• je informatie centraal zet in plaats van Excel-lijstjes naast elkaar;

• je vastlegt wat je wilt bereiken (bijv. doorlooptijd, inningspercentage, werkvoorraad);

• je structureel stuurt op indicatoren in plaats van alleen achteraf te verantwoorden;

• je in gesprek gaat over de cijfers: waarom zien we dit beeld, wat doen we morgen anders?

Met VYZYR maak je van losse rapportages een doorlopende stuurcyclus: van dagelijks operationeel overzicht tot periodieke management- en bestuursrapportages.

---

De kracht van de landelijke BI-standaard

Onze landelijke standaard BI over lokale belastingen is speciaal ontwikkeld voor heffing, WOZ, invordering en klantcontact. Dat heeft een aantal grote voordelen:

• Eén taal, één waarheid
  Definities, kengetallen en rapportages zijn landelijk uniform. Iedereen kijkt naar dezelfde cijfers en weet wat ze betekenen.

• Integraal beeld van de keten
  Van WOZ-kwaliteit tot aanslagoplegging en invordering: je ziet direct waar in de keten knelpunten ontstaan en wat dat betekent voor burgers, bedrijven en opbrengsten.

• Vergelijken en leren
  Omdat de standaard landelijk wordt toegepast, kun je eenvoudig spiegelen: hoe doen wij het ten opzichte van vergelijkbare organisaties?

• Direct toepasbaar
  Geen langdurige ontwikkeltrajecten. De standaard sluit aan op de praktijk van lokale belastingen en is gereed om te gebruiken als stuurinformatie.

---

Van inzicht naar dagelijks sturen

Met VYZYR wordt datagedreven werken concreet in het dagelijkse werk. Denk bijvoorbeeld aan:

• Sturen op werkvoorraden
  Actueel inzicht in openstaande zaken per team/medewerker (bezwaar, invordering, klantcontact). Zo kun je prioriteren en de werkdruk verdelen.

• Bewaken van doorlooptijden
  Signalen als termijnen (bijv. bezwaarbehandeling) dreigen te worden overschreden, zodat je tijdig kunt bijsturen.

• Verbeteren van datakwaliteit
  Inzicht in foutcodes, incomplete dossiers of opvallende mutaties in WOZ of heffing. Geen zoektocht meer, maar gericht verbeteren waar het ertoe doet.

• Opbrengsten en inningsgraad
  Continu zicht op betaalgedrag, betalingsregelingen en openstaande posten, zodat je beleidskeuzes kunt onderbouwen en invorderingsstrategie kunt aanscherpen.

• Transparantie richting bestuur en omgeving
  Heldere management- en bestuursrapportages waarmee je eenvoudig verantwoording aflegt over kwaliteit, doelmatigheid en opbrengsten.

---

Rollen en verantwoordelijkheden helder

Datagedreven werken vraagt niet alleen om goede dashboards, maar ook om duidelijke rollen. VYZYR ondersteunt daarbij, bijvoorbeeld:

• Management – stelt doelen, indicatoren en sturingsritme vast (maand-, kwartaalgesprekken).

• Teamleiders – vertalen de cijfers naar acties in de dagelijkse operatie.

• Beleidsadviseurs – analyseren trends en scenario’s en vertalen die naar beleidsvoorstellen.

• Medewerkers – zien hun eigen werkvoorraad, kwaliteit en voortgang en kunnen zelf bijsturen.

Zo wordt datagedreven werken geen IT-project, maar een manier van werken in de hele organisatie.

---

Zo helpt VYZYR jullie op weg

We begeleiden organisaties stap voor stap naar volwassen datagedreven werken met lokale belastingen:

1. Nulmeting & ambitie
   Waar staan jullie nu? Welke doelen en vraagstukken zijn voor jullie het belangrijkst?

2. Inrichting rondom werkprocessen
   We richten de VYZYR-dashboards in langs de keten (WOZ, heffing, invordering, bezwaar) en sluiten aan op jullie organisatie- en teamstructuur.

3. Sturingsritme en overleg
   We helpen bij het inrichten van week- en maandgesprekken waarin de cijfers een vaste plek krijgen. Geen cijferbrij, maar een gesprek over acties.

4. Borging & doorontwikkeling
   We trainen medewerkers, leveren praktische handleidingen en denken mee over nieuwe stuurinformatie als de organisatie verder groeit.

---

Samen werken aan een datagedreven belastingorganisatie

Wil je met jullie landelijke standaard BI over lokale belastingen écht datagedreven gaan werken?
VYZYR helpt om van cijfers een krachtig stuurmiddel te maken – voor betere dienstverlening, hogere kwaliteit en meer grip op opbrengsten.

👉 Neem contact op via info.vyzyr.nl voor een demo of een verkennend gesprek.